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PianoBuyer

鋼琴買家訪談:PianoMart.com的所有者Joe Ross

鋼琴寶典(2018春季)

注意:鋼琴寶典分類廣告是PianoBuyer.com和PianoMart.com之間的合作企業(yè)。PianoMart.com擁有并運(yùn)營為PianoBuyer.com的分類廣告部分提供動(dòng)力的搜索引擎。無論是通過門戶網(wǎng)站放置廣告顯示在兩家公司的websites.

 

您是如何開始鋼琴業(yè)務(wù)的?

早在1977年,我就為一家改建承包商工作,并尋求職業(yè)轉(zhuǎn)變。一位曾經(jīng)是鋼琴老師的好朋友建議我探討一下以鋼琴調(diào)音和維修為生的想法。她讓我與她的鋼琴調(diào)音師保持聯(lián)系,后者告訴了我一位當(dāng)?shù)刂匿撉偌紟煟踢^鋼琴調(diào)音和修理的藝術(shù)。我接受了這位紳士的采訪,兩個(gè)星期后,我坐在他的工作室里參加我的第一堂課。大約一年后,我被解雇了,并決定那將是一個(gè)全職投入鋼琴維修工作的好時(shí)機(jī)。經(jīng)過40年的經(jīng)營和大約25,000架鋼琴的維修,我可以肯定地說這是一個(gè)不錯(cuò)的決定。我仍然喜歡這項(xiàng)工作,尤其是與客戶的互動(dòng),這些年來,許多客戶已經(jīng)成為好朋友。

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PianoMart.com的起源是什么?

1980年代初期,我著迷于個(gè)人計(jì)算機(jī)的新技術(shù)。我在1984年購買了第一臺(tái)計(jì)算機(jī)。那時(shí),沒有Windows,沒有鼠標(biāo)和Internet。我的電腦甚至沒有硬盤!要運(yùn)行程序,我首先必須將其從軟盤加載到計(jì)算機(jī)的隨機(jī)存取存儲(chǔ)器中。顯示器是一個(gè)小屏幕,黑色背景,白色小字母。我使用數(shù)據(jù)庫程序創(chuàng)建了所有客戶的目錄,使用電子表格程序跟蹤了我的收入和支出,并使用文字處理程序創(chuàng)建了發(fā)票和商務(wù)信函。

1990年代中期,隨著Internet適應(yīng)商業(yè)用途,零售業(yè)開始發(fā)生變化。我觀察到有出售房屋,汽車和船只的網(wǎng)站,所以我決定創(chuàng)建一個(gè)專門買賣鋼琴的網(wǎng)站。但是,我不知道如何去做。我了解到,第一步是注冊(cè)一個(gè)唯一的域名作為公司的Internet地址。我想要一個(gè)易于記憶的域名,并且要準(zhǔn)確地描述銷售新舊鋼琴的在線市場(chǎng)。經(jīng)過短時(shí)間的測(cè)試,測(cè)試了不同的域名后,我決定致電PianoMart.com網(wǎng)站。

我很難相信,但是PianoMart.com剛剛慶祝了其成立20周年。第一版于1997年1月上線。它是由我的一位計(jì)算機(jī)程序員的朋友創(chuàng)建的,他的朋友知道Internet的編碼語言:超文本標(biāo)記語言或HTML。該網(wǎng)站非常簡單,并且不是交互式的。為了快速在網(wǎng)站上獲取內(nèi)容,我從幾家不同報(bào)紙的分類欄目中復(fù)制了“ PIANO FOR SALE”廣告。要在網(wǎng)站上發(fā)布廣告,賣方必須通過電子郵件將所有鋼琴的詳細(xì)信息和照片發(fā)送給我。然后,我將所有信息手動(dòng)鍵入適當(dāng)?shù)母袷剑缓笸ㄟ^文件傳輸協(xié)議(FTP)程序?qū)⑵渖蟼鞯骄W(wǎng)站。不用說,這種方法非常耗時(shí),尤其是隨著網(wǎng)站的普及和廣告數(shù)量的增加。

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互聯(lián)網(wǎng)如何改變?nèi)藗冑I賣鋼琴的方式?

在互聯(lián)網(wǎng)問世之前,為銷售鋼琴做廣告的幾種方法之一是將廣告放置在當(dāng)?shù)貓?bào)紙的機(jī)密部分或其他較小的出版物中,例如區(qū)域性的PennySaver或Swap Sheet。這很昂貴,而且您的廣告只吸引了有限的本地讀者。較大的城市(紐約,芝加哥,洛杉磯和波士頓)在任何給定時(shí)間的分類區(qū)域中都有大量的二手鋼琴選擇,但是如果您住在一個(gè)小鎮(zhèn)上,則可能看不到為二手鋼琴打廣告的。

互聯(lián)網(wǎng)改變了一切。如果您今天要出售鋼琴,則可以在PianoMart.com或PianoBuyer.com上投放廣告,并且您的廣告有可能被全球成千上萬的鋼琴購買者看到。顯然,這是一件好事,因?yàn)樗鼓匿撉倥c更多的潛在買家接觸。但是也有一個(gè)缺點(diǎn)。鋼琴購物者今天可以在線上找到例如非常受歡迎的施坦威M型三角鋼琴的數(shù)十個(gè)廣告。在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)之前,鋼琴購物者可能只知道在他或她所在地區(qū)出售的幾架M型鋼琴(如果有的話),而那幾架鋼琴(如果狀態(tài)良好)則以高價(jià)出售。但是現(xiàn)在,由于有了互聯(lián)網(wǎng),購物者可以知道在廣闊的地理區(qū)域內(nèi)幾乎所有型號(hào)相同的鋼琴,

您在網(wǎng)上銷售鋼琴時(shí)必須克服哪些障礙?

當(dāng)我創(chuàng)建PianoMart.com時(shí),只有大約25%到30%的家庭可以訪問互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)的Internet連接通常是使用調(diào)制解調(diào)器通過電話線撥號(hào),并且連接速度緩慢且不可靠。

Internet的早期,人們出于充分的理由不愿在線提供信用卡信息。在線安全性和加密保護(hù)要么沒有到位,要么沒有今天那么強(qiáng)大。

要克服的挑戰(zhàn)性障礙是,一旦達(dá)成購買協(xié)議,尤其是當(dāng)他們居住在不同城市或州時(shí),如何處理從買方到賣方的實(shí)際資金轉(zhuǎn)移問題。買方不想在收貨前為鋼琴付款,而賣方則不想在付款之前將鋼琴運(yùn)給買方。通常,在交易過程中,任何一方都沒有任何杠桿作用或保護(hù)。為了解決這個(gè)問題,我們創(chuàng)建了自己的PianoMart.com免費(fèi)托管服務(wù)。買方將鋼琴付款匯入我們的托管帳戶。這筆錢被保留在托管狀態(tài),直到鋼琴交付給買方為止。當(dāng)我們從買家或搬家公司確認(rèn)鋼琴已經(jīng)交付時(shí),我們會(huì)將資金匯給賣家。這為雙方提供了安全性。這些年來,我們已經(jīng)處理了許多托管交易,并且該系統(tǒng)運(yùn)行良好。

您最大的挑戰(zhàn)是什么?

毫無疑問,最大的挑戰(zhàn)就是要設(shè)法使騙子幾乎每天都無情地攻擊該站點(diǎn),這比騙子要領(lǐng)先一步。如今,大多數(shù)成功的網(wǎng)站已成為騙子的目標(biāo),他們企圖從毫無戒心的互聯(lián)網(wǎng)用戶中竊取錢財(cái)。對(duì)我來說,這是一項(xiàng)日常任務(wù),需要檢查網(wǎng)站上是否存在欺詐性廣告,或者答復(fù)鋼琴銷售商關(guān)于他們從騙子那里收到的可疑電子郵件的問題。不幸的是,在當(dāng)今世界,使用Internet的每個(gè)人都必須保持警惕。

您的網(wǎng)站上出現(xiàn)了哪些騙局?

我們經(jīng)常在網(wǎng)站上看到兩種流行的騙局。第一個(gè)是這樣的:假設(shè)您要出售一架雅馬哈三角鋼琴,要價(jià)為15,000美元。您會(huì)收到表示對(duì)鋼琴感興趣的某人(騙子)的電子郵件。騙子告訴您,他想購買您的鋼琴,并會(huì)郵寄一張17,000美元的銀行本票給您。他解釋說,這筆額外的2,000美元用于“貨運(yùn)代理”,以支付鋼琴搬運(yùn)的費(fèi)用。幾天后,您確實(shí)會(huì)在郵件中收到一張看上去真實(shí)的收銀員支票,金額為17,000美元,騙子會(huì)要求您存入支票,然后將多余的2,000美元電匯到他的運(yùn)輸代理商。許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為出納員支票一定能得到保證,因此他們將支票存入銀行,然后按照指示將資金電匯給貨運(yùn)代理。然后,幾天后,銀行通知他們存入的支票偽造且一文不值。但是到這個(gè)時(shí)候,為時(shí)已晚。詐騙者擁有您的2,000美元,您無法取回。他們從未真正有興趣購買您的鋼琴,也從來沒有“貨運(yùn)代理”。

在第二種騙局中,騙子從另一個(gè)網(wǎng)站復(fù)制一架非常昂貴的鋼琴的廣告,其中包括照片,然后將其發(fā)布在PianoMart.com上,虛假地稱自己是鋼琴的所有者。欺詐性廣告引起了鋼琴購物者的廣泛關(guān)注,因?yàn)轵_子對(duì)它的要價(jià)非常低,購物者意識(shí)到它應(yīng)該賣出更多的錢。騙子會(huì)告訴有興趣的買家,鋼琴交付到家后,他們可以為鋼琴付款,但會(huì)要求他們預(yù)先支付運(yùn)費(fèi)。大多數(shù)人不同意這個(gè)要求,但騙子只取決于一小部分人,他們認(rèn)為這種安排沒有問題,并愿意向他們發(fā)送運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然,騙子們從來沒有真正賣過鋼琴,“運(yùn)費(fèi)”已經(jīng)消失了。

PianoMart.com上的鋼琴銷售商如何保護(hù)自己免受欺詐交易的侵害?

鋼琴賣主從騙子那里收到的電子郵件相對(duì)容易識(shí)別。這些小偷通常來自美國以外的地區(qū),在大多數(shù)情況下,他們的語法,笨拙的語言使用,拼寫錯(cuò)誤和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤將是無用的禮物。騙子很少會(huì)詢問有關(guān)鋼琴的狀況或歷史的問題。他們將希望快速進(jìn)行交易。他們會(huì)提供您購買看不見的鋼琴瞄準(zhǔn)器的機(jī)會(huì),或者在沒有經(jīng)過當(dāng)?shù)劁撉偌夹g(shù)人員檢查的情況下購買。每當(dāng)您收到購買鋼琴的要約時(shí),請(qǐng)始終詢問買家的電話號(hào)碼,然后實(shí)際致電給他們。騙子會(huì)避免在電話上進(jìn)行聯(lián)系,或者會(huì)給您一個(gè)假電話。騙子會(huì)為無法通過電話聯(lián)系到他們找借口,但是合法的購買者會(huì)渴望與您談?wù)撲撉佟2灰邮艹瞿獌r(jià)的價(jià)格,并且在任何情況下都不要將錢匯給“貨運(yùn)代理”。在互聯(lián)網(wǎng)上購買或出售鋼琴的最安全方法是使用PianoMart.com的免費(fèi)托管服務(wù)。

您會(huì)對(duì)不確定購買二手商品的人說些什么?

我鼓勵(lì)人們探索購買二手鋼琴而不是新鋼琴的想法。如果您絕對(duì)想要一架新鋼琴并且買得起,那就很好。但是在市場(chǎng)上,狀況良好的二手鋼琴有許多非凡的價(jià)值。通過購買二手鋼琴,通常有可能以與較低質(zhì)量的全新鋼琴相同的價(jià)格獲得質(zhì)量較高的樂器。父母購買昂貴的新鋼琴,希望他們的孩子上課并熱愛這種樂器。但是很多時(shí)候,這只是沒有發(fā)生。孩子們上了幾節(jié)課,然后失去了興趣。鋼琴原封不動(dòng)地放在客廳里,變成了昂貴的小擺設(shè)。多年來,它可能很少使用,因此所有內(nèi)部組件的磨損都非常低。通常,狀況良好的二手鋼琴的售價(jià)可能是同一型號(hào)新鋼琴的三分之一或一半。有很多待售的二手鋼琴,但沒有足夠的買家購買所有這些鋼琴,因此,如果您正在尋找一架好的二手鋼琴,這對(duì)您來說是個(gè)好時(shí)機(jī)。

您還會(huì)給想購買或出售二手鋼琴的人還有什么其他建議?

我可以給購買二手鋼琴的任何人最好的建議是,在購買前請(qǐng)合格的鋼琴技術(shù)人員進(jìn)行檢查和評(píng)估。這類服務(wù)的價(jià)格通常約為100美元,并且物有所值,特別是如果您要購買昂貴的三角鋼琴。當(dāng)您從外地賣家那里購買鋼琴而無法自己檢查或彈奏鋼琴時(shí),這一點(diǎn)變得尤為重要。我聽說過有人從州外的賣家那里購買鋼琴的情況,但當(dāng)鋼琴運(yùn)到他們的家中時(shí)才感到失望。有時(shí),賣方忽視了披露儀器的重大問題,或歪曲了儀器的狀況。鋼琴技術(shù)人員的檢查將發(fā)現(xiàn)鋼琴的任何缺陷,并使您能夠就購買樂器做出明智的決定。www.ptg.org,鋼琴技術(shù)人員協(xié)會(huì)的網(wǎng)站。

如果您要出售鋼琴,我也建議您讓鋼琴技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行檢查和評(píng)估,以確定該樂器的公平市場(chǎng)價(jià)值。大多數(shù)銷售鋼琴的人都不了解當(dāng)前的二手鋼琴市場(chǎng)或他們的鋼琴真正有價(jià)值。自從他們購買鋼琴以來,可能已經(jīng)過去了數(shù)年。零售價(jià)格每年都會(huì)變化,這也會(huì)影響二手鋼琴的價(jià)值。如果您的要價(jià)太高,您將把自己定價(jià)在市場(chǎng)之外,從而降低賣出機(jī)會(huì)。我還看到鋼琴銷售商把錢留在桌子上,因?yàn)樗麄儾恢罉菲鞯恼鎸?shí)價(jià)值,而要價(jià)太低。由于該網(wǎng)站上有1,500多個(gè)鋼琴廣告,因此我經(jīng)常聽到人們?cè)u(píng)論說他們使用過PianoMart。

這可能不言而喻,但是在您將鋼琴投放市場(chǎng)之前,鋼琴技術(shù)人員應(yīng)確保所有鍵和踏板均能正常工作,并且樂器已經(jīng)過重新調(diào)音。如果鋼琴內(nèi)部非常多灰塵或臟污,請(qǐng)讓技術(shù)人員為您清潔和吸塵。視覺外觀對(duì)于潛在的買家很重要。放置廣告時(shí),請(qǐng)包含幾個(gè)不同角度的鋼琴照片。使用立式鋼琴拍攝鍵照片,然后卸下前面板并拍攝動(dòng)作,弦槌和琴弦的照片。使用三角鋼琴,移開音樂桌,抬起蓋子,并拍照以顯示音板,琴弦和弦軸釘的狀況。請(qǐng)您的鋼琴技師卸下鋼琴的演奏,并拍照以顯示弦槌的狀況。

您有任何總結(jié)意見嗎?

是的,我想談一談音樂在我們生活中的重要性。父母可以給孩子的最有價(jià)值的禮物之一就是音樂的禮物。當(dāng)孩子學(xué)習(xí)彈奏鋼琴或與此有關(guān)的任何樂器時(shí),他們正在學(xué)習(xí)有價(jià)值的長期技能,這些技能將使他們?cè)谏畹钠渌I(lǐng)域中受益:紀(jì)律,創(chuàng)造力,專心,手巧,鎮(zhèn)定,解決問題的能力,時(shí)機(jī)和節(jié)奏感和成就感。學(xué)習(xí)音樂可以刺激大腦并發(fā)展空間推理,這與其他任何活動(dòng)都不一樣。在我從事商業(yè)活動(dòng)的幾年中,我不科學(xué)地觀察到,擅長彈鋼琴的孩子在學(xué)業(yè)上也是好學(xué)生。我從未見過一個(gè)優(yōu)秀的鋼琴學(xué)生在學(xué)校失敗。柏拉圖說:“音樂教育是最主要的,因?yàn)楸绕渌魏问虑椋?jié)奏與和諧進(jìn)入靈魂的秘密地方。”我同意!

 


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